コンタクトセンターGenesys Cloud
Genesys Cloud
開発
当社の専門的なGenesys Cloud開発サービスでコンタクトセンターを変革します。カスタム統合、AI搭載ボット、オムニチャネルソリューションを構築します。
Genesysエキスパート
認定チーム
CX機能
完全なコンタクトセンターソリューション
音声ボットから労働力管理まで、顧客体験を変革するエンドツーエンドのGenesys Cloudソリューションを提供します。
コンタクトセンターのセットアップ
コンタクトセンター業務のための完全なGenesys Cloudプラットフォームの実装、構成、最適化。
AI搭載ボット
NLUを使用した音声ボットやチャットボットで顧客とのやり取りを自動化し、応答時間を改善します。
リアルタイム分析
KPIを追跡し、コンタクトセンターのパフォーマンスを最適化するためのカスタムダッシュボードとレポートソリューション。
システム統合
データアクションとAPIを使用して、Genesys CloudをCRM、ERP、その他のエンタープライズシステムに接続します。
音声ソリューション
通話処理を改善するためのArchitectフロー開発、IVR設計、音声ルーティング最適化。
オムニチャネルサポート
音声、電子メール、チャット、ソーシャルメディア、メッセージングチャネル全体で統一された顧客体験。
専門知識
当社のGenesysサービスを選ぶ理由
Genesys Cloud開発の深い専門知識により、組織が顧客体験業務を近代化するのを支援します。
Architect Flow Development
Data Actions & Integrations
AI-Powered Voice Bots
Workforce Engagement
Real-time Analytics
Custom Widgets & Apps
顧客体験
満足度の向上
自動化率
ボット処理通話
リアルタイムインサイト
データに基づく意思決定
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