AIファーストの製品ビジネスワークフロー向け
ビジネスと共にスケールする自動化とプラットフォーム。
フラッグシップ製品
Conversalyse
すべての通話、チャット、メールをアクション可能なインサイトに変換するAI搭載カスタマーインタラクション分析。
通話
チャット
メール
感情分析
顧客の感情と満足度をリアルタイムで検出し、問題に先手を打って対処。
品質スコアリング
カスタマイズ可能な品質指標に基づきすべてのエージェント対応を自動スコアリング。
統合カスタマージャーニー
統合ダッシュボードで音声とテキストチャネル全体の顧客インタラクションを完全に把握。
AIトピック検出
すべての会話でトレンドトピック、一般的な問題、新たな顧客の懸念を自動識別。
製品スイート
製品を探索
ビジネス運営を変革するためのインテリジェントソリューションをご覧ください。
Conversalyse機能
顧客を理解するために必要なすべて
生の会話データを実用的なビジネスインテリジェンスに変換する強力なAI分析ツール。
感情分析
すべてのインタラクションチャネルで顧客の感情と満足度をリアルタイムで検出。
品質スコアリング
カスタマイズ可能な品質指標に基づきエージェント対応を自動スコアリング。
カスタマージャーニーマッピング
ダッシュボードで音声とテキストチャネル全体の顧客インタラクションを統合表示。
コンプライアンス監視
自動監視とポリシー違反のフラグ付けにより規制コンプライアンスを確保。
簡単統合
既存のCRM、コンタクトセンター、通信プラットフォームとシームレスに接続。
リアルタイム分析
ライブダッシュボード、アラート、即時通知で会話をリアルタイム監視。