CXエキスパート
戦略アドバイザー
機能
顧客体験を変革
ジャーニーマッピングからテクノロジー選択まで、顧客満足度とロイヤルティを高める包括的なCXコンサルティングを提供します。
ジャーニーマッピング
シームレスな体験を実現するために、顧客ジャーニーのすべてのタッチポイントを可視化し最適化します。
CX戦略
ビジネス目標と顧客の期待に沿った包括的な顧客体験戦略を策定します。
CX分析
データ分析を活用して顧客行動に関するインサイトを得て、体験を最適化します。
体験の最適化
データに基づくインサイトを活用して、顧客タッチポイントを継続的に改善します。
顧客の声
顧客フィードバックを効果的に収集、分析、活用するVoCプログラムを実装します。
オムニチャネル体験
すべてのチャネルとタッチポイントでシームレスな顧客体験を構築します。
専門知識
当社のCXコンサルティングを選ぶ理由
経験豊富なコンサルタントが、顧客中心の文化を構築し、卓越した体験を提供するお手伝いをします。
Customer Journey Mapping
Contact Center Optimization
CX Strategy Development
Voice of Customer Programs
Digital Transformation
CX Metrics & KPIs
顧客満足度
より高いCSATスコア
顧客維持
改善された維持率
NPS改善
より高いネットプロモータースコア
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