Genesys Cloud
Vývoj
Transformujte své kontaktní centrum s našimi expertními službami vývoje Genesys Cloud. Vytváříme vlastní integrace, AI roboty a omnikanálová řešení.
Genesys experti
Certifikovaný tým
Kompletní řešení kontaktního centra
Od hlasových robotů po řízení pracovní síly dodáváme komplexní řešení Genesys Cloud, která transformují zákaznickou zkušenost.
Nastavení kontaktního centra
Kompletní implementace, konfigurace a optimalizace platformy Genesys Cloud pro vaše operace kontaktního centra.
AI roboty
Inteligentní hlasové roboty a chatboty využívající NLU k automatizaci zákaznických interakcí a zlepšení doby odezvy.
Analýzy v reálném čase
Vlastní dashboardy a reportovací řešení pro sledování KPI a optimalizaci výkonu kontaktního centra.
Systémové integrace
Propojte Genesys Cloud s vašimi CRM, ERP a dalšími podnikovými systémy pomocí datových akcí a API.
Hlasová řešení
Vývoj toků Architect, návrh IVR a optimalizace hlasového směrování pro lepší zpracování hovorů.
Omnikanálová podpora
Jednotná zákaznická zkušenost napříč hlasem, e-mailem, chatem, sociálními médii a zpravodajskými kanály.
Proč si vybrat naše služby Genesys
S hlubokými znalostmi vývoje Genesys Cloud pomáháme organizacím modernizovat jejich operace zákaznické zkušenosti.
Zákaznická zkušenost
Zlepšená spokojenost
Míra automatizace
Hovory zpracované boty
Poznatky v reálném čase
Rozhodnutí založená na datech
Jste připraveni transformovat své kontaktní centrum?
Pojďme probrat, jak naše znalosti Genesys Cloud mohou vylepšit vaše operace zákaznické zkušenosti.
Pojďme vybudovat váš další projekt
Přeměňte své nápady na realitu s naším odborným týmem. Získejte bezplatnou konzultaci ještě dnes.